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Descrivi il problema per concordare l’intervento. Tieni acceso e connesso a Internet il computer da assistere.
Next Generation Srl · NEXT Support
Assistenza tecnica.
Vicini, anche a distanza.
Con NEXT Support il nostro tecnico può affiancarti sul tuo computer per verifiche, configurazioni e risoluzione dei problemi. Contattaci per concordare l’intervento.
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NEXT Support
Assistenza remota Next Generation Srl
Il supporto sul tuo computer
Scarica e apri il programma dal PC Windows sul quale desideri ricevere assistenza.
Scarica NEXT SupportWindows 64 bit · Avvio diretto · Circa 63 MB
La connessione richiede la tua conferma.
Tre semplici passaggi
Come ricevere assistenza
Ti accompagniamo dall’apertura del programma alla conclusione dell’intervento.
Apri NEXT Support
Scarica il programma da questa pagina e aprilo. Il tecnico ti guiderà nei passaggi necessari per avviare il collegamento.
Conferma il collegamento
Condividi i dati di collegamento esclusivamente con il tecnico incaricato e conferma la sua richiesta. Puoi seguire le operazioni e interrompere la sessione.
Supporto ai nostri clienti
Un riferimento per i tuoi sistemi.
Verifiche e diagnosi
Analizziamo insieme il problema e valutiamo le attività eseguibili da remoto.
Configurazione e affiancamento
Supporto sugli applicativi e sui sistemi gestiti da Next Generation, quando accessibili dal computer del cliente.
Interventi concordati
Quando è necessaria una verifica sul posto, definiamo con te i passaggi successivi.
Prima di iniziare
Domande frequenti
Che cosa serve per l’assistenza remota?
Un computer Windows acceso e connesso a Internet, NEXT Support aperto e un intervento concordato con il nostro tecnico.
Che cosa può vedere e fare il tecnico?
Durante la sessione il tecnico può vedere lo schermo e, secondo le autorizzazioni del collegamento, utilizzare mouse e tastiera e trasferire i file necessari all’intervento. Prima di iniziare, chiudi i documenti e le applicazioni che non riguardano l’assistenza.
Posso interrompere il collegamento?
Sì. Puoi terminare la sessione remota dal programma. Al termine dell’intervento chiudi NEXT Support, salvo diverse modalità concordate con il tecnico.
Si può intervenire direttamente su qualsiasi impianto?
Il collegamento permette di operare sul computer. L’accesso ad altri dispositivi o impianti dipende dai software disponibili, dalla connettività e dalle autorizzazioni: il tecnico ne verifica la fattibilità con te.